Eliminar tu cuenta de Opositu

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma definitiva:

• Tu cuenta y tu acceso: email, nombre y apellidos, y el vínculo con Google si entrabas así.
• Tu perfil: oposición, fecha de examen, horas de estudio y preferencias.
• Todo tu progreso: respuestas, sesiones de estudio, dominio por tema, rachas, marcadores, repasos de fichas, simulacros y logros.
• Tus datos de pruebas físicas: fecha de nacimiento, sexo, marcas y las notas que hayas escrito en ellas.
• Tus decisiones sobre compartir el progreso con una academia. La academia deja de ver tus datos en ese mismo momento.
• Los reportes de errores que nos hayas enviado, en lo que te identifica.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

• Registros de suscripción y facturación: hasta 10 años, porque la ley contable nos obliga, y solo si alguna vez te suscribiste. Las facturas las conserva además Stripe (Link), que es quien te cobró.
• Copias de seguridad: tus datos pueden seguir en ellas hasta 14 días. Después rotan y desaparecen.
• Un registro mínimo de la eliminación: la fecha, el tipo de cuenta, si tenías suscripción o plaza de academia y un identificador interno, sin tu nombre ni tu email, durante 3 años, para poder acreditar que atendimos tu solicitud.
• Un aviso interno de la eliminación: nos llega un aviso con tu nombre, tu email y un resumen de tu actividad (cuántas sesiones y preguntas, y si tenías suscripción), para poder atender cualquier incidencia con la eliminación, por ejemplo si no has sido tú o si procede una devolución. Se borra en un máximo de 30 días.
• El texto de los reportes de errores que ya estén en nuestro gestor de incidencias, donde se guardan sin tu nombre, sin tu email y sin ningún identificador tuyo.

El detalle completo está en la Política de Privacidad, secciones 6 y 7.

Si tienes una suscripción

Al eliminar la cuenta, la suscripción se cancela en ese mismo momento y no se te vuelve a cobrar. Pierdes el acceso de inmediato y no se devuelve la parte del periodo que ya has pagado. Si solo quieres dejar de pagar, cancela la suscripción en la sección «Suscripción» de Ajustes y conserva tu cuenta y tu progreso.

Si estás dentro de los 14 días de desistimiento o de garantía y quieres la devolución, escríbenos a [email protected] antes de eliminar la cuenta.

Si tu acceso lo paga tu academia

Puedes eliminar tu cuenta igual que cualquier otra. Tu plaza queda libre para tu academia, que deja de ver tu progreso, y la invitación con la que entraste también se borra.

Si gestionas una academia

Las cuentas que gestionan el panel de una academia las eliminamos nosotros a mano, para no dejar el plan ni a los alumnos sin responsable. Solicítalo desde esta página con tu sesión iniciada, o escríbenos a [email protected]. Plazo máximo: 30 días.